Common Questions
Everything you need to know about your Istanbul experience.
Help Center
Everything you need to know about your Istanbul experience.
Classic Card - самый доступный вариант стоимостью от €24. Он включает в себя круиз по Босфору, аудиогиды и цифровой путеводитель. Карта Premium стоит 125 евро и добавляет вход в Святую Софию с гидом, билет на скоростную экскурсию во дворец Топкапы, вход в Цистерну Базилика и поездки на общественном транспорте. Карта Deluxe Card стоимостью 185 евро включает в себя все, что входит в Premium, плюс дворец Долмабахче, круиз на ужин и дополнительные впечатления. Выбирайте Classic для короткого визита, Premium для основных достопримечательностей и Deluxe для наиболее полного впечатления от Стамбула.
Да, Istanbul Welcome Card экономит ваши деньги и время. Когда вы покупаете билеты на достопримечательности по отдельности, вы тратите больше и стоите в длинных билетных очередях. Например, карта Premium Card стоит 125 евро, но включает в себя посещение Святой Софии, дворца Топкапы, Цистерны Базилика, круиз по Босфору и проезд на общественном транспорте, которые при покупке по отдельности стоили бы более 159 евро. Кроме того, вы пропустите очереди за билетами в популярные достопримечательности, что позволяет сэкономить от 30 до 60 минут на каждом объекте в пик сезона.
После покупки карты на сайте она бесплатно доставляется в ваш отель. Карта действительна в течение 7 дней с момента первого использования. Вы просто предъявляете карту на каждом аттракционе для быстрого входа. Не нужно ничего распечатывать или покупать отдельные билеты. В комплект входит приложение с аудиогидом, которое вы можете скачать на свой телефон перед поездкой.
Стоимость Istanbul Welcome Card варьируется от €24 до €185, в зависимости от типа карты и включенных в нее мероприятий. Классическая карта стоит от €24, Премиум-карта - €125, а Делюкс-карта - €185. Вы сами определяете бюджет в соответствии с вашим временем и интересами. Все карты включают в себя круиз по Босфору и аудиогид в качестве базового уровня.
Для тех, кто впервые приезжает в Стамбул на 2-4 дня, карта Premium Card - лучшее предложение. Она охватывает 3 основные достопримечательности (Святая София, дворец Топкапы, Цистерна Базилика), а также круиз по Босфору и общественный транспорт. Для короткого 1-дневного визита более практична карта Classic. На 5 и более дней карта Deluxe Card дает самый широкий охват, включая дворец Долмабахче и круиз на ужин.
Дети до 5 лет могут посещать аттракционы бесплатно, и карта им не нужна. Детям в возрасте от 6 лет и старше нужна своя карта. В некоторых достопримечательностях, например в Святой Софии, действуют другие возрастные правила, поэтому уточняйте информацию о билетах в каждом конкретном месте.
Да, Стамбульская карта Welcome Card предусматривает бесплатную отмену бронирования. Вы можете отменить бронирование до даты начала поездки и получить полное возмещение. Проверьте конкретные условия отмены на странице продукта, так как некоторые специальные пакеты могут иметь другие условия.
Да, для входа в Святую Софию нужен билет. С января 2024 года все иностранные посетители должны приобретать входной билет. Граждане Турции и дети до определенного возраста по-прежнему могут входить бесплатно. Вы можете купить билет в Софию заранее онлайн, чтобы избежать длинных очередей на входе.
Стоимость билета в Святую Софию с аудиогидом составляет от €35 при бронировании через Istanbul Welcome Card. Официальная цена в кассе может отличаться. Заблаговременное бронирование онлайн обычно предлагает более выгодную цену и избавляет вас от ожидания в очередях за билетами, которые могут занимать от 30 до 90 минут в загруженные периоды.
Да, Святая София - действующая мечеть, и в ней действует дресс-код. И мужчины, и женщины должны прикрывать колени и плечи. Женщины также должны покрывать волосы платком. Бесплатные платки и покрывала обычно продаются у входа, но удобнее принести свой собственный. Перед входом также необходимо снять обувь.
Святая София открыта каждый день недели. Как правило, она открыта с раннего утра до позднего вечера, но закрывается для посетителей во время пяти ежедневных молитв. Закрытие на время молитвы обычно длится около 30 минут. Лучшее время для посещения - раннее утро сразу после открытия или поздний вечер, чтобы избежать больших экскурсионных групп.
Да, вы можете заказать билет в Святую Софию, включающий профессионального англоговорящего гида или аудиогид. Экскурсия с гидом поможет вам понять 1500-летнюю историю здания, включая то, что оно было византийским собором, османской мечетью и музеем. Аудиогид доступен на нескольких языках, и вы можете слушать его в удобном для вас темпе.
Обычное посещение Святой Софии занимает от 30 до 60 минут. Если вы пользуетесь аудиогидом или присоединяетесь к экскурсии с гидом, выделите 45-90 минут. Запланируйте дополнительное время на проверку безопасности на входе и возможное закрытие на время молитвы. При посещении рано утром время ожидания обычно меньше.
Стоимость билета во дворец Топкапы с аудиогидом по Istanbul Welcome Card составляет от 63 евро. Билет включает в себя доступ в главные дворы дворца, зал Императорского совета, кухни и выставочные залы. В гаремную часть нужно покупать отдельный билет в официальной кассе, но некоторые онлайн-пакеты включают его в стоимость. К онлайн-билетам прилагается аудиогид, который поможет вам осматривать дворец в удобном для вас темпе.
Это зависит от типа билета. Стандартный билет во дворец Топкапы охватывает основную территорию дворца. За вход в гарем, где жила семья султана, взимается дополнительная плата, если билет приобретается в кассе. Некоторые комбинированные онлайн-билеты включают посещение Гарема. Проверьте детали конкретного билета перед бронированием, чтобы убедиться, что Гарем включен в стоимость, если вы хотите его увидеть.
Дворец Топкапы открыт каждый день, кроме вторника. Обычно он открыт с 9:00 утра до 6:00 вечера летом и до 4:00 вечера зимой. Билетная касса закрывается за час до начала работы дворца. Во время государственных праздников и Рамадана часы работы могут меняться. Всегда проверяйте расписание перед посещением.
Если вы хотите осмотреть основные части дворца Топкапы и гарем, запланируйте не менее 2-3 часов. Дворец очень большой, с четырьмя внутренними дворами и множеством выставочных залов. Если вы пользуетесь аудиогидом, выделите дополнительное время. Во дворце также есть прекрасные сады с видами на Босфор, Золотой Рог и Мраморное море.
Да, вы можете купить билет для ускоренного прохода онлайн через Istanbul Welcome Card. С билетом для пропуска очереди вы проходите через приоритетную полосу и избегаете основной очереди за билетами. Это особенно полезно в летние месяцы и по выходным, когда время ожидания может достигать 45 минут и более.
Билет на пропуск в Цистерну Базилики с аудиогидом стоит от 39 евро по карте Istanbul Welcome Card. Билет включает в себя быстрый вход, так что вам не придется ждать в обычной очереди, а также многоязычный аудиогид, который объясняет историю и архитектуру этого подземного водохранилища.
Посещение Цистерны Базилика занимает от 20 до 30 минут. С аудиогидом - до 45 минут. Цистерна не очень большая, но атмосфера впечатляет: приглушенное освещение, 336 мраморных колонн и классическая музыка, звучащая на заднем плане. Не пропустите две знаменитые колонны с головами Медуз в задней части цистерны.
Да, Цистерна Базилика - одна из самых уникальных достопримечательностей Стамбула, которую настоятельно рекомендуется посетить. Построенная в 532 году нашей эры императором Юстинианом, эта подземная цистерна когда-то хранила 80 000 кубометров воды для Большого дворца. Атмосферная обстановка с 336 колоннами, мягким освещением и отражениями в воде создает незабываемое впечатление. Она расположена всего в 150 метрах от Святой Софии, так что вы легко можете посетить обе в один день.
Цистерна Базилика открыта каждый день недели, включая выходные и праздничные дни. Обычно она открыта с 9:00 утра до 19:00 вечера, летом часы работы продлеваются. Последний вход обычно осуществляется за 30 минут до закрытия. Лучше всего посещать храм рано утром, так как здесь меньше народу и больше возможностей для фотографирования.
Билет на посещение дворца Долмабахче и гарема по карте Istanbul Welcome Card стоит от 59 евро. Сюда входит посещение главной части Селамлика и гарема, где жила королевская семья Османской империи. Дворец расположен на набережной Босфора в районе Бешикташ.
Дворец Долмабахче закрыт по понедельникам. В остальные дни недели он открыт, как правило, с 9:00 утра до 6:00 вечера. В некоторые праздничные дни расписание может меняться. Запланируйте посещение на день, отличный от понедельника, и приезжайте пораньше, чтобы избежать послеобеденного столпотворения.
На осмотр дворца Долмабахче отведите от 1,5 до 2,5 часов. Селамлик (официальные государственные покои) и гаремные секции посещаются отдельно. Во дворце 285 комнат и самая большая в мире люстра из богемского хрусталя весом 4,5 тонны. Это один из самых впечатляющих османских дворцов в Стамбуле.
Оба дворца предлагают разные впечатления. Дворец Топкапы - более старый (XV век), с атмосферой османского и исламского мира, сокровищницей и видом на Босфор с вершины холма. Дворец Долмабахче - это дворец XIX века в европейском стиле с роскошными интерьерами, хрустальными люстрами и расположением на набережной. Если у вас есть время, посетите оба. Если же вам придется выбрать один, то Топкапы лучше с точки зрения истории, а Долмабахче - с точки зрения роскоши и архитектуры.
Стоимость билета на Галатскую башню с пешеходной экскурсией по Istanbul Welcome Card составляет от €45. Он включает в себя вход на башню без очереди и пешеходную экскурсию по историческим районам Галата и Каракёй. Вы также можете приобрести стандартный входной билет у входа.
Да, с Галатской башни открывается один из лучших 360-градусных панорамных видов на Стамбул. Со смотровой площадки в ясный день можно увидеть Старый город, Босфор, Золотой Рог, азиатскую часть города и Принцевы острова. Башня была построена в 1348 году генуэзцами и является одной из старейших башен в мире. Она особенно красива на закате. Само посещение башни занимает от 15 до 30 минут, но если вы совместите его с пешеходной экскурсией по району Галата, то потратите в общей сложности от 1,5 до 2 часов.
Istanbul Welcome Card предлагает несколько вариантов круизов по Босфору. Стандартный круиз по Босфору стоит от €9,95 и включает аудиогид. Круиз по Золотому Рогу и Босфору также стоит от €9,95 и охватывает оба водных пути. Для особенного вечера круиз на закате стоит 14 евро, а круиз с ужином и шоу - от 35 евро. Для частного опыта - тур на роскошной яхте от €225. Те, кто приезжает сюда впервые, обычно предпочитают стандартный круиз в дневное время для осмотра достопримечательностей и круиз с ужином для особого вечера.
Стандартный круиз по Босфору длится около 1,5-2 часов. Вы плывете вдоль европейского и азиатского берегов, проплывая мимо таких известных достопримечательностей, как дворец Долмабахче, мечеть Ортакёй, Босфорский мост, крепость Румели и старинные особняки на набережной. Круиз с ужином длится дольше - около 3-4 часов и включает в себя ужин и развлечения.
Большинство круизов по Босфору отправляются из района Эминону или Кабатас на европейской стороне. Точное место отправления зависит от типа круиза. После бронирования вы получите информацию о месте встречи в письме с подтверждением бронирования. До мест отправления легко добраться на трамвае и метро.
Вы можете забронировать билеты на шоу Whirling Dervish онлайн от €19 по карте Istanbul Welcome Card. Шоу проходит в историческом месте и длится около 1 часа. Церемония является духовной суфийской традицией, а не туристическим представлением. Шоу включает в себя традиционную церемонию Сема под живую музыку. Правила фотосъемки зависят от места проведения, поэтому уточняйте их перед началом шоу.
Стоимость традиционной турецкой бани (хамама) в Стамбуле составляет от 59,95 евро. Обычно она длится от 45 до 60 минут и включает в себя посещение парной, скраб для всего тела с использованием специальной рукавицы, пенное мытье и отдых. Историческим хамамам в Стамбуле сотни лет, и они являются важной частью османской культуры. Здесь есть отдельные секции для мужчин и женщин.
Да, Девичья башня (Kiz Kulesi) открыта для посетителей после недавней реставрации. Билеты стоят от 35 евро и включают поездку на пароме к башне, расположенной на небольшом острове в Босфоре. В башне есть музей, смотровая площадка и кафе. Это одна из самых фотографируемых достопримечательностей Стамбула.
Да, билет на башню Камлика стоит 25 евро по карте Istanbul Welcome Card. Это самое высокое сооружение в Стамбуле высотой 369 метров, с которого открывается панорамный вид на город с азиатской стороны. В башне есть смотровые площадки, рестораны и выставочные пространства. Это отличный вариант, если вы хотите увидеть Стамбул с другой стороны.
Istanbul Welcome Card предлагает два уникальных мастер-класса. Мастерская "Мозаичная лампа" стоит 25 евро и позволяет создать свою собственную традиционную турецкую мозаичную лампу, которую вы сможете забрать домой. Мастер-класс по приготовлению турецкого кофе в песке стоит €15 и научит вас традиционному методу заваривания турецкого кофе на горячем песке. Оба мастер-класса проводятся на практике и подходят для всех возрастов.
Да, в Стамбуле есть экскурсионные автобусы с посадкой и высадкой. Стоимость 1-дневного билета - от 58 евро, а 2-дневного комбинированного с лодочной экскурсией - от 61 евро. Автобус делает несколько остановок у основных достопримечательностей, включая Султанахмет, Святую Софию, Гранд-базар, Таксим, дворец Долмабахче и другие. Аудиокомментарии доступны на нескольких языках. Это удобный способ увидеть основные достопримечательности Стамбула, если вы предпочитаете не ходить пешком на большие расстояния.
Да, вы можете заказать экскурсию на Принцевы острова или билет на паром туда и обратно. Экскурсия с гидом на целый день стоит 35 евро и посещает Буюкаду и Хейбелиаду, два самых больших острова. Билет на паром туда и обратно стоит от 10 евро. Острова свободны от автомобилей и славятся своими деревянными особняками викторианской эпохи, конными экипажами и спокойной атмосферой. Поездка на пароме занимает от 1 до 1,5 часов из центра города.
В Стамбуле есть несколько аттракционов для семейного отдыха. В тематическом парке Vialand есть американские горки, водные аттракционы и развлечения для всех возрастов (билеты от €60). Стамбульский аквариум - один из крупнейших в Европе, в него входит трансфер (билеты от €28). Принцевы острова - прекрасное место для семейной однодневной поездки с пляжами и велосипедными прогулками. Мастерская мозаичных ламп - увлекательное практическое занятие для детей постарше.
Да, Стамбульский аквариум - один из крупнейших аквариумов в Европе с тематическими зонами, представляющими различные моря и океаны мира. Билеты стоят от 28 евро и включают трансфер из отеля, что очень удобно для семей. Дети обожают подводный туннель и интерактивные экспонаты. На посещение отводится 2-3 часа.
Вы можете заказать частный трансфер из аэропорта онлайн от €55 по карте Istanbul Welcome Card. Профессиональный водитель встретит вас в зале прилета с табличкой с именем и отвезет прямо в отель. Трансфер займет от 40 до 60 минут в зависимости от загруженности дорог. Это самый удобный вариант, особенно если вы приехали поздно вечером или у вас тяжелый багаж. Из общественного транспорта можно воспользоваться метро и автобусами из аэропорта.
Стоимость частного трансфера из аэропорта Сабиха Гёкчен составляет от 60 евро по карте Istanbul Welcome Card. Сабиха Гёкчен находится на азиатской стороне, и поездка до отелей на европейской стороне (Султанахмет, Таксим) займет от 60 до 90 минут. Для больших групп трансфер на Sprinter для 15 пассажиров стоит 85 евро, а на автобусе для 50 пассажиров - 359,95 евро.
Аэропорт Стамбула (IST) - главный международный аэропорт, расположенный ближе к европейской стороне, где находится большинство туристических отелей и достопримечательностей. Аэропорт Сабиха Гёкчен (SAW) находится на азиатской стороне и обычно предлагает более дешевые рейсы. Если ваш отель находится в районе Султанахмет, Таксим или Бейоглу, аэропорт Стамбула будет более удобным. Если вы остановились на азиатской стороне (Кадыкёй, Ускюдар), аэропорт Сабиха Гёкчен может быть ближе.
Наличие мобильного интернета в Турции значительно упрощает навигацию, перевод и бронирование. eSIM - самый простой вариант, если ваш телефон его поддерживает. Вам не нужно посещать магазин или менять физические SIM-карты. Istanbul Welcome Card предлагает тарифные планы eSIM в Турции от €2,85 за 1 ГБ, €4,95 за 3 ГБ, €6,95 за 5 ГБ и €19,95 за неограниченный объем данных. Вы получаете код активации eSIM по электронной почте и можете установить его перед вылетом.
Большинство смартфонов, выпущенных после 2018 года, поддерживают eSIM, включая iPhone XS и новее, Samsung Galaxy S20 и новее, а также Google Pixel 3 и новее. Для использования турецкой eSIM ваш телефон должен быть разблокирован оператором связи. Вы можете проверить настройки своего телефона, чтобы узнать, поддерживается ли eSIM. Если ваш телефон не поддерживает eSIM, вы можете купить физическую SIM-карту после прибытия в Турцию.
В Стамбуле развита сеть общественного транспорта: метро, трамваи, паромы, автобусы, фуникулеры и метробусы. Чтобы воспользоваться всеми видами общественного транспорта, вам понадобится Istanbulkart или бесконтактная платежная карта. Трамвай линии T1 соединяет автобусную остановку в аэропорту Аксарай с Султанахметом и Эминону. Метро M2 идет до Таксима. Паромы пересекают Босфор между европейской и азиатской сторонами.
Да, карты Istanbul Welcome Card Premium и Deluxe включают в себя поездки на общественном транспорте. Количество поездок зависит от типа карты. Вы можете воспользоваться этими поездками на любом метро, трамвае, пароме, автобусе, фуникулере или метробусе в Стамбуле. Это экономит ваши деньги и время по сравнению с покупкой отдельных билетов на транспорт.
Да, Istanbul Welcome Card предлагает варианты транспортных карт, которые вы можете приобрести онлайн перед поездкой. Карту доставят вам в отель вместе с другими билетами. Это избавит вас от необходимости стоять в очереди к автоматам по продаже транспортных карт, которые часто переполнены и могут быть не на английском языке.
Зайдите на сайт istanbulwelcomecard.com, выберите нужный вам билет или пропуск, выберите дату и завершите оплату. Вы получите мгновенное подтверждение по электронной почте с вашими билетами и ваучерами. Большинство продуктов предлагают бесплатную отмену бронирования. Вы можете расплатиться всеми основными кредитными картами, Apple Pay и другими безопасными способами оплаты.
Большинство продуктов Istanbul Welcome Card предлагают бесплатную отмену до 24 часов до даты посещения. Чтобы отменить или изменить условия, войдите в свой аккаунт или обратитесь в службу поддержки. Возврат средств осуществляется в течение 5-10 рабочих дней. Некоторые специальные предложения или предложения, предлагаемые в последнюю минуту, могут иметь другие правила отмены, которые четко указаны на странице продукта.
Да, Стамбул в целом безопасен для туристов. Как и в любом большом городе, руководствуйтесь здравым смыслом - следите за своими вещами в местах скопления людей, таких как Гранд-базар и улица Истикляль, и будьте осторожны с распространенными туристическими мошенничествами, такими как завышенные цены в ресторанах или поддельные чистильщики обуви. Основные туристические районы (Султанахмет, Таксим, Бешикташ, Кадыкёй) хорошо охраняются и безопасны для прогулок в ночное время. Номер телефона экстренной помощи в Турции - 112.
Чаевые в Стамбуле приветствуются, но не обязательны. В ресторанах стандартным считается 5-10 процентов от суммы счета. Для таксистов достаточно округлить стоимость проезда. Носильщики в отелях ожидают от 2 до 5 евро за сумку. Для гидов 5 - 10 евро с человека - щедрые чаевые. В турецкой бане принято давать служащему от 10 до 20 процентов чаевых.
Uber работает в Стамбуле, но с некоторыми ограничениями. Приложение в основном соединяет вас с лицензированными желтыми такси, а не с частными автомобилями. Многие местные жители пользуются приложением BiTaksi, которое является самым популярным приложением для вызова такси в Турции и работает так же, как Uber. Вы также можете поймать желтое такси на улице. Всегда следите за тем, чтобы счетчик работал.
Официальной валютой в Турции является турецкая лира (TRY). Большинство туристических магазинов, ресторанов и отелей Стамбула также принимают евро и доллары США, но курс обмена может быть невыгодным. Кредитные карты принимаются повсеместно. Банкоматы доступны по всему городу. Чтобы получить лучший курс обмена, пользуйтесь банкоматами или обменными пунктами в центре города, а не в аэропорту.
В туристических районах, таких как Султанахмет, Таксим и Бейоглу, многие люди говорят на базовом или хорошем английском, особенно персонал отелей, гиды и работники ресторанов. За пределами туристических зон английский встречается реже. Полезно иметь в телефоне приложение-переводчик. Выучите несколько турецких слов, таких как merhaba (здравствуйте), tesekkurler (спасибо) и lutfen (пожалуйста) - это всегда будет полезно.
Стамбул - современный город, и здесь нет общего дресс-кода в общественных местах. Вы можете носить то, что обычно носите в любом европейском городе. Однако при посещении мечетей, включая Святую Софию, и мужчины, и женщины должны прикрывать колени и плечи, а женщины - волосы. Удобная обувь необходима, поскольку в Стамбуле много холмов и мощеных улиц. Летом рекомендуется носить легкую и дышащую одежду, так как температура может достигать 35 градусов по Цельсию.
Стамбул в целом более доступен по цене, чем большинство городов Западной Европы. Ужин в ресторане среднего уровня обойдется в 8-15 евро на человека. Общественный транспорт очень дешев - менее 1 евро за поездку. Билеты в музеи и на аттракционы стоят от €15 до €65. Бюджетный путешественник может потратить от €50 до €70 в день без учета проживания, а среднебюджетный - от €100 до €150 в день. Стамбульская карта Welcome Card позволяет значительно сократить расходы на посещение достопримечательностей.
