Nutzungsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN & FERNABSATZVERTRAG

1. Geltungsbereich & Rechtlicher Rahmen

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden als „AGB“ bezeichnet) der Check for Trips GmbH (im Folgenden als „Verkäufer“, „wir“ oder „Istanbul Welcome Card“) gelten für alle Verträge, Käufe und Dienstleistungsverträge, die zwischen einem Verbraucher oder einem Unternehmer (im Folgenden als „Kunde“ oder „Kunde“) und dem Verkäufer über die unter [https://istanbulwelcomecard.com/](https://istanbulwelcomecard.com/) betriebene Online-Plattform und den Online-Shop (im Folgenden als „Website“ bezeichnet) geschlossen werden. Entgegenstehende, abändernde oder alternative Geschäftsbedingungen des Kunden werden hiermit ausdrücklich zurückgewiesen, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich vom Verkäufer vereinbart wurden.

1.2 Ein „Verbraucher“ im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (gemäß § 13 BGB / Deutsches Bürgerliches Gesetzbuch und dem türkischen Gesetz Nr. 6502 zum Verbraucherschutz). Ein „Unternehmer“ oder „Händler“ ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.3 Entscheidende Rechtsstellung des Verkäufers: Der Verkäufer agiert ausschließlich als Vermittler (Agent/Plattform) und digitaler Vertreiber von touristischen Produkten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die „Istanbul Welcome Card“, Fahrkarten für öffentliche Verkehrsmittel, Museumspässe, Führungen, Sehenswürdigkeiten und Veranstaltungstickets. Der Verkäufer ist kein Reiseveranstalter, Beförderungsunternehmen, Beförderer, Hotelier, Museumsbetreiber oder Veranstalter.

Hinweis: Die Durchführung, Abwicklung und Qualität der jeweiligen Touren, Museumseintritte, Transfers oder Schifffahrten obliegen ausschließlich den externen Dienstleistern (im Folgenden als „Dienstleister“ bezeichnet). Folglich gelten für die Erbringung dieser Leistungen die gesonderten Geschäftsbedingungen der jeweiligen Dienstleister.

2. Vertragsabschluss & Technische Schritte

2.1 Die Darstellung und Beschreibung von Produkten, Paketen und Dienstleistungen auf der Website des Verkäufers stellen kein rechtsverbindliches Angebot seitens des Verkäufers dar, sondern lediglich eine Aufforderung an den Kunden, ein verbindliches Angebot abzugeben („invitatio ad offerendum“).

2.2 Der Kunde kann über das integrierte Online-Bestellformular ein rechtsverbindliches Angebot abgeben. Indem der Kunde die ausgewählten Produkte/Dienstleistungen in den virtuellen Warenkorb legt, den elektronischen Bestellvorgang durchläuft und auf die abschließende Schaltfläche zur Bestätigung des Kaufs klickt (z. B. „Bestellung mit Zahlungsverpflichtung“ oder „Jetzt kaufen“), gibt er ein rechtsverbindliches Vertragsangebot bezüglich der im Warenkorb enthaltenen Dienstleistungen ab.

2.3 Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Bestellung des Kunden unverzüglich auf elektronischem Wege (per E-Mail). Diese automatische Empfangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn der Verkäufer innerhalb von 48 Stunden eine formelle Bestellbestätigung versendet, Gutschein(e) ausstellt oder die Daten des digitalen Produkts bzw. der Karte per E-Mail an den Kunden übermittelt.

2.4 Vor dem Absenden der verbindlichen Bestellung kann der Kunde alle eingegebenen Daten mithilfe der üblichen Tastatur- und Mausfunktionen überprüfen, korrigieren und ändern. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die angegebene E-Mail-Adresse, die Lieferdaten und die Ankunftstermine korrekt sind und dass SPAM-Filter so eingestellt sind, dass automatisierte E-Mails von @istanbulwelcomecard.com oder @istanbulwelcomecard.de akzeptiert werden.

2.5 Die Vertragssprachen sind Englisch und Deutsch. Der Vertragstext (diese AGB und die Bestelldetails) wird vom Verkäufer nach Vertragsabschluss gespeichert und dem Kunden in Textform (per E-Mail) übermittelt.

3. Elektronischer Fernabsatz (Besondere Bestimmungen für das türkische Hoheitsgebiet und touristische Dienstleistungen)

3.1 Gemäß dem türkischen Verbraucherschutzgesetz (Gesetz Nr. 6502) und der Verordnung über Fernabsatzverträge (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) regelt dieser Vertrag den Fernabsatz der Istanbul Welcome Card und der damit verbundenen touristischen Pakete, die innerhalb der Grenzen der Republik Türkei geliefert oder erbracht werden.

3.2 Mit dem Abschluss der Bestellung bestätigt und erklärt der Kunde ausdrücklich, dass er das Formular zur Vorabinformation (Ön Bilgilendirme Formu) gelesen, verstanden und akzeptiert hat, das die wesentlichen Merkmale der Dienstleistung, den Gesamtpreis einschließlich Steuern, die Zahlungsmethoden, die Lieferbedingungen und die Rechtsbehelfswege enthält.

3.3 Für den Fall, dass eine Zahlung per Kreditkarte, Debitkarte oder über einen alternativen Zahlungskanal von der Bank oder dem Finanzinstitut aufgrund einer mutmaßlich unbefugten, betrügerischen oder rechtswidrigen Nutzung der Zahlungsmethode (die nicht auf grobe Fahrlässigkeit oder Verschulden des Verkäufers zurückzuführen ist) storniert, rückgängig gemacht oder abgelehnt wird, bleibt der Kunde gesamtschuldnerisch zur Zahlung der Dienstleistungsgebühr sowie etwaiger entstandener finanzieller Schäden und Rückbuchungsgebühren verpflichtet, die dem Verkäufer entstanden sind.

4. Haftungsbeschränkung & Drittanbieter

4.1 Da der Verkäufer ausschließlich als Vermittlungsplattform fungiert, haftet der Verkäufer nicht für Körperverletzungen, Personenschäden, Sachschäden, Unfälle, Verspätungen, Streiks, wetterbedingte Störungen, Terminänderungen oder Unregelmäßigkeiten, die während, vor oder nach der Durchführung der Touren, der Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel, der Bootsfahrten, der Museumsbesuche oder der Aktivitäten in Freizeitparks auftreten.

4.2 Alle Ansprüche wegen mangelhafter Durchführung, Fehlverhaltens, schlechter Servicequalität oder Betriebsunfällen sind ausschließlich gegen den jeweiligen lokalen Dienstleister (z. B. das jeweilige Transportunternehmen, den Reiseführerverband, den Bootsbetreiber oder die Museumsleitung) zu richten.

4.3 Dem Kunden wird dringend empfohlen, während seiner Reisen einen ausreichenden Versicherungsschutz in Form einer Reiseversicherung, einer Unfallversicherung und einer internationalen Krankenversicherung aufrechtzuerhalten; hierfür ist er selbst verantwortlich.

4.4 Die Haftung des Verkäufers für eigene Vertragsverletzungen ist streng auf Vorsatz (Vorsatz) und grobe Fahrlässigkeit (grobe Fahrlässigkeit) beschränkt. Im Falle einer Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) beschränkt sich die Haftung auf den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden.

5. Gesetzliches Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht)

5.1 Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union (EU) oder in Deutschland verfügen grundsätzlich über ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) und Artikel 15 der türkischen Verordnung über Fernabsatzverträge gilt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht für Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, Verpflegung oder Beförderung, wenn der Vertrag einen bestimmten Termin oder einen bestimmten Leistungszeitraum vorsieht (z. B. terminierte Touren, Tageskarten mit festem Ankunftstag, zeitlich begrenzte Museumseintritte).

5.2 Vertragliche kostenlose Stornierungsregelung: Ungeachtet der oben genannten gesetzlichen Einschränkungen gewährt der Verkäufer dem Kunden ein freiwilliges, geschäftliches Stornierungsrecht. Der Kunde kann seine Bestellung bis zu vierundzwanzig (24) Stunden vor dem während des Buchungsvorgangs ausgewählten Ankunfts- bzw. Reisetermin ohne Strafgebühr stornieren.

5.3 Um dieses vertragliche Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde den Verkäufer durch eine eindeutige, schriftliche Erklärung per E-Mail an folgende Adresse informieren:

  • Unternehmen: Check for Trips GmbH
  • Anschrift: Hintergasse 6, 65428 Rüsselsheim, Deutschland
  • Telefon: +49 (0) 6142 3306675
  • E-Mail: info@istanbulwelcomecard.com (oder info@istanbulwelcomecard.de)

5.4 Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor dem Ankunfts-/Starttermin erfolgen, sowie „No-Shows“ sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig.

6. Kommerzielle „Geld-zurück-Garantie“ & Rückerstattungsrichtlinie

6.1 Um ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, bietet der Verkäufer eine bedingte Geld-zurück-Garantie an. Eine vollständige oder teilweise Rückerstattung im Rahmen dieser Geschäftsbedingungen unterliegt streng den folgenden kumulativen Kriterien:

  • a) Wesentlicher Mangel der Vermittlungsdienstleistung: Die Unzufriedenheit muss auf einem nachweisbaren Fehlschlagen der Karten-/Gutscheinaktivierung oder einer objektiven Abweichung von den Zusagen des Verkäufers beruhen.
  • b) Fundierter Nachweis: Der Kunde muss eine ausdrückliche Beschwerde einreichen, die mindestens drei (3) eindeutige fotografische oder digitale Nachweise des Problems enthält, ergänzt durch einen beschreibenden Text (mindestens 50 Wörter), in dem die genaue Art des Problems, der Zeitpunkt und das betroffene Personal detailliert dargelegt werden.
  • c) Bestellüberprüfung: Die Beschwerde muss innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden nach dem Vorfall per E-Mail an info@istanbulwelcomecard.com gesendet werden, zusammen mit der offiziellen Bestellnummer.

6.2 Nichtnutzungsregel für physische/digitale Artikel: Eine vollständige Rückerstattung ist grundsätzlich ausgeschlossen, wenn ein Bestandteil des Pakets bereits genutzt wurde. Wurde die Fahrkarte für den öffentlichen Nahverkehr (Istanbulkart), der Museumspass oder ein Tour-Gutschein gescannt, genutzt oder aktiviert, können im Rahmen der Geld-zurück-Garantie keine Rückerstattungsansprüche geltend gemacht werden. Die Prüfung von Rückerstattungsanträgen liegt im angemessenen Ermessen des Qualitätssicherungsteams des Verkäufers.

7. Gültigkeitsdauer & automatische Aktivierung

7.1 Die standardmäßige Gültigkeitsdauer für das Standard-Tourismuspaket Istanbul Welcome Card beträgt sieben (7) aufeinanderfolgende Tage, beginnend mit dem ersten Tag der Nutzung oder Aktivierung.

7.2 Der Museumspass (in der Deluxe-Card-Option enthalten) unterliegt den strengen Vorschriften des Ministeriums für Kultur und Tourismus der Republik Türkei und ist für fünf (5) aufeinanderfolgende Tage (120 Stunden) ab dem ersten physischen oder digitalen Einlesen am Museumseingang gültig.

7.3 Kartenaktivierung: Das System konfiguriert oder bereitet die physische/digitale Karte automatisch auf der Grundlage des „Ankunftsdatums“ vor, das der Kunde während des Bestellvorgangs angegeben hat. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für die absolute Richtigkeit dieses Datums. Wenn der Kunde seine Reisedaten verschiebt, ohne den Verkäufer mindestens 24 Stunden im Voraus zu benachrichtigen, kann der Verkäufer die Gültigkeit nicht garantieren, und für abgelaufene Karten aufgrund falscher Datumsangaben werden keine Rückerstattungen gewährt.

8. Rabattpartner & B2B-Kooperationen

8.1 Die Istanbul Welcome Card gewährt Inhabern Zugang zu freiwilligen Rabatten von bis zu 50 % bei vertraglich gebundenen lokalen Drittanbietern, Restaurants, Geschäften und Veranstaltungsorten (im Folgenden als „Rabattpartner“ bezeichnet).

8.2 Vorreservierungspflicht: Für viele Premium-Touren, Workshops und stark nachgefragte Aktivitäten ist eine elektronische Vorreservierung über [https://istanbulwelcomecard.com/](https://istanbulwelcomecard.com/) erforderlich, um einen Termin zu sichern. Die Verfügbarkeit unterliegt saisonalen Kapazitätsbeschränkungen.

8.3 Qualitätsvorbehalt: Der Verkäufer wählt zwar bei der Auswahl hochwertiger lokaler Rabattpartner mit der gebotenen geschäftlichen Sorgfalt (Sorgfaltspflicht) vor, übernimmt jedoch keine Haftung oder Gewährleistung für den laufenden Geschäftsbetrieb, die Servicequalität, Preisänderungen oder die plötzliche Weigerung eines Rabattpartners, den Rabatt zu gewähren. Etwaige Streitigkeiten bezüglich Transaktionen vor Ort müssen direkt zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Betrieb geklärt werden.

9. Preise, Steuern und Zahlungsbedingungen

9.1 Alle im Online-Shop des Verkäufers angezeigten Preise sind Gesamtpreise, die in Euro (€), US-Dollar ($) oder türkischen Lira (TL) angegeben sind, und beinhaltend die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.), Umsatzsteuern und lokale Servicegebühren, sofern in der Produktbeschreibung nicht anders angegeben. Etwaige anfallende Versand-, Hotelzustell- oder Bearbeitungsgebühren werden vor dem Bezahlvorgang ausdrücklich aufgeführt.

9.2 Zahlungen können über die auf der Website bereitgestellten sicheren elektronischen Zahlungsgateways abgewickelt werden, darunter unter anderem Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal und Stripe.

9.3 Abwicklung über Stripe: Wird eine von Stripe verwaltete Kreditkarten- oder Lastschriftmethode gewählt, wird die Zahlung von Stripe Payments Europe, Ltd., C/O A&L Goodbody, IFSC, North Wall Quay, Dublin 1, Irland. Im Falle ungerechtfertigter Rückbuchungen oder Zahlungsrücknahmen aufgrund unzureichender Deckung oder falscher, vom Kunden angegebener Bankdaten trägt der Kunde alle dem Verkäufer entstehenden Bankrückbuchungsgebühren, Rückbuchungsstrafen und Inkassogebühren.

9.4 Abwicklung über PayPal: Zahlungen über PayPal unterliegen den PayPal-Nutzungsbedingungen, die im Land der Transaktion gelten. Die abwickelnde Stelle ist PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg.

10. Lieferung, Zustellung ins Hotel und Abholung vor Ort

10.1 Lieferung ins Hotel: Um den Komfort zu maximieren, kann der Kunde beim Bezahlvorgang „Lieferung ins Hotel“ auswählen. Der Verkäufer erfüllt seine Lieferpflicht durch die Übergabe des physischen Kartenpakets an die Rezeption, den Concierge oder das Front Office des vom Kunden angegebenen Hotels bzw. der Unterkunft am oder vor dem angegebenen Ankunftstag. Mit der Übergabe an das Hotelpersonal geht das Risiko des Verlusts oder des Abhandenkommens auf den Kunden und den Beherbergungsbetrieb über.

10.2 Abholung vor Ort / Betriebszentrum: Alternativ kann der Kunde seine physischen Pässe oder Fahrkarten für öffentliche Verkehrsmittel persönlich in den angegebenen Istanbul Welcome Card-Betriebszentren, Welcome Desks oder Treffpunkten abholen, die sich an den wichtigsten touristischen Knotenpunkten oder Flughäfen in Istanbul befinden. Die genauen Standortangaben und Öffnungszeiten werden im Buchungsbeleg angegeben.

11. Gewährleistungsbestimmungen & gesetzliche Rechte

11.1 Im Falle technischer Mängel, die den digitalen Gutschein, die Kartencodes oder die direkt vom Verkäufer kontrollierten Lieferprozesse betreffen, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen des anwendbaren Verbraucherrechts. Der Kunde muss den Verkäufer unverzüglich benachrichtigen, um einen zügigen digitalen Ersatz oder eine Abhilfemaßnahme zu ermöglichen.

12. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

12.1 Anwendbares Recht: Für alle Rechtsbeziehungen, Streitigkeiten und zwischen den Parteien geschlossenen Verträge gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Ausnahme zum Verbraucherschutz: Für einzelne Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als sie dem Verbraucher nicht den zwingenden, nicht verzichtbaren Schutz entzieht, der ihm durch die Gesetze des Landes gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat (z. B. spezifische Verbraucherschutzvorschriften in der Türkei, im Vereinigten Königreich oder in anderen EU-Staaten).

12.2 Gerichtsstand und Zuständigkeit:

  • Ist der Kunde ein Unternehmer, Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtlicher Sonderfonds mit Sitz im Hoheitsgebiet der Bundesrepublik Deutschland, so ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle sich aus diesem Vertrag ergebenden Rechtsstreitigkeiten der Sitz des Verkäufers (Rüsselsheim / Frankfurt am Main, Deutschland).
  • Ist der Kunde ein außerhalb Deutschlands ansässiger Unternehmer/Händler, so ist ebenfalls die Geschäftsstelle des Verkäufers alleiniger Gerichtsstand.
  • Für Verbraucher richtet sich die gerichtliche Zuständigkeit nach den gesetzlichen Bestimmungen der Europäischen Union und der nationalen Zivilprozessordnung.

13. Alternative Streitbeilegung (ADR) für Verbraucher

13.1 Online-Streitbeilegung (ODR): Die Europäische Kommission stellt eine offizielle Online-Plattform zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten bereit, die sich aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen ergeben. Verbraucher können diese Plattform unter folgender Adresse aufrufen: [https://ec.europa.eu/consumers/odr](https://ec.europa.eu/consumers/odr).

13.2 Hinweis zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren: Gemäß § 36 VSBG (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz) informiert der Verkäufer den Kunden hiermit darüber, dass der Verkäufer weder gesetzlich verpflichtet noch bereit ist, an formellen Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle (Verbraucherschlichtungsstelle) teilzunehmen. Der Verkäufer zieht es vor, alle Verbraucheranliegen direkt und gütlich über seinen Kundenservice unter info@istanbulwelcomecard.com zu klären.

14. Geistiges Eigentum & Bildlizenzierung

14.1 Alle auf der Website [https://istanbulwelcomecard.com/](https://istanbulwelcomecard.com/) angezeigten visuellen Elemente, Fotos, Grafiken, Layouts und Textinhalte sind durch internationale Urheberrechts-, Marken- und Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums rechtlich geschützt.

14.2 Die auf dieser Plattform verwendeten Bildmaterialien sind rechtmäßig von Shutterstock, Inc. oder direkten lokalen Fotopartnern lizenziert. Zu den wichtigsten Shutterstock-Lizenzprüfnummern gehören: be4397153 und de51385799. Jede unbefugte Vervielfältigung, jedes Herunterladen oder jede kommerzielle Nutzung dieser Materialien ohne ausdrückliche Lizenz ist strengstens untersagt und wird rechtlich verfolgt.