ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ & ΣΥΜΒΑΣΗ ΠΩΛΗΣΗΣ ΕΞ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ
1. Πεδίο εφαρμογής & Νομικό πλαίσιο
1.1 Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής «ΓΟΠ») της Check for Trips GmbH (εφεξής «Πωλητής», «Εμείς» ή «Istanbul Welcome Card») ισχύουν για όλες τις συμβάσεις, τις αγορές και τις συμφωνίες παροχής υπηρεσιών που συνάπτονται μεταξύ ενός καταναλωτή ή ενός εμπόρου (εφεξής «Πελάτης» ή «Πελάτης») και τον Πωλητή μέσω της διαδικτυακής πλατφόρμας και του ηλεκτρονικού καταστήματος που λειτουργούν στη διεύθυνση [https://istanbulwelcomecard.com/](https://istanbulwelcomecard.com/) (εφεξής «Ιστότοπος»). Οποιοιδήποτε αντικρουόμενοι, τροποποιητικοί ή εναλλακτικοί όροι και προϋποθέσεις του Πελάτη απορρίπτονται ρητά με την παρούσα, εκτός εάν έχουν συμφωνηθεί ρητά εγγράφως από τον Πωλητή.
1.2 «"Καταναλωτής» σύμφωνα με τους παρόντες ΓΟΠ είναι κάθε φυσικό πρόσωπο που συνάπτει νομική συναλλαγή για σκοπούς που δεν εμπίπτουν κατά κύριο λόγο στο πλαίσιο της εμπορικής, επιχειρηματικής, βιοτεχνικής ή επαγγελματικής του δραστηριότητας (σύμφωνα με το § 13 του BGB / Γερμανικού Αστικού Κώδικα και τον Τουρκικό Νόμο αριθ. 6502 περί Προστασίας των Καταναλωτών). Ως «Επιχειρηματίας» ή «Έμπορος» ορίζεται κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο ή εταιρική σχέση με νομική ικανότητα, το οποίο, κατά τη σύναψη μιας νομικής πράξης, ενεργεί στο πλαίσιο της άσκησης της εμπορικής ή ανεξάρτητης επαγγελματικής του δραστηριότητας.
1.3 Κρίσιμη νομική ιδιότητα του πωλητή: Ο Πωλητής λειτουργεί αποκλειστικά ως μεσάζων (αντιπρόσωπος/πλατφόρμα) και ψηφιακός διανομέας προϊόντων που σχετίζονται με τον τουρισμό, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, της «Istanbul Welcome Card», καρτών δημόσιων μεταφορών, εισιτηρίων εισόδου σε μουσεία, ξεναγήσεων, αξιοθέατων και εισιτηρίων εκδηλώσεων. Ο Πωλητής δεν είναι ταξιδιωτικός πράκτορας, πάροχος μεταφορών, μεταφορέας, ξενοδόχος, διαχειριστής μουσείου ή διοργανωτής εκδηλώσεων.
Σημείωση: Η εκτέλεση, η υλοποίηση και η ποιότητα των αντίστοιχων ξεναγήσεων, εισιτηρίων εισόδου σε μουσεία, μεταφορών ή κρουαζιέρων αποτελούν αποκλειστική ευθύνη των τρίτων παρόχων υπηρεσιών (εφεξής καλούμενοι «Πάροχοι Υπηρεσιών»). Κατά συνέπεια, για την εκτέλεση των εν λόγω υπηρεσιών ισχύουν οι ξεχωριστοί όροι και προϋποθέσεις των αντίστοιχων Παρόχων Υπηρεσιών.
2. Σύναψη της Σύμβασης & Τεχνικά Βήματα
2.1 Η παρουσίαση και η περιγραφή των προϊόντων, των πακέτων και των υπηρεσιών στον Ιστότοπο του Πωλητή δεν συνιστούν νομικά δεσμευτική προσφορά εκ μέρους του Πωλητή, αλλά απλώς πρόσκληση προς τον Πελάτη να υποβάλει δεσμευτική προσφορά (invitatio ad offerendum).
2.2 Ο Πελάτης μπορεί να υποβάλει νομικά δεσμευτική προσφορά μέσω της ενσωματωμένης ηλεκτρονικής φόρμας παραγγελίας. Τοποθετώντας τα επιλεγμένα προϊόντα/υπηρεσίες στο εικονικό καλάθι αγορών, ακολουθώντας τη διαδικασία ηλεκτρονικής παραγγελίας και κάνοντας κλικ στο τελικό κουμπί επιβεβαίωσης της αγοράς (π.χ. «Παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής» ή «Αγορά τώρα»), ο Πελάτης υποβάλλει νομικά δεσμευτική συμβατική προσφορά σχετικά με τις υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στο καλάθι.
2.3 Ο Πωλητής θα επιβεβαιώσει αμέσως τη λήψη της παραγγελίας του Πελάτη με ηλεκτρονικά μέσα (e-mail). Αυτή η αυτοματοποιημένη επιβεβαίωση λήψης δεν αποτελεί ακόμη αποδοχή της προσφοράς. Η σύμβαση συνάπτεται μόνο όταν ο Πωλητής αποστείλει επίσημη επιβεβαίωση παραγγελίας, εκδώσει κουπόνι(-α) ή διαβιβάσει τα στοιχεία του ψηφιακού προϊόντος/της κάρτας στον Πελάτη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός 48 ωρών.
2.4 Πριν από την υποβολή της δεσμευτικής παραγγελίας, ο Πελάτης μπορεί να ελέγξει, να διορθώσει και να τροποποιήσει όλα τα δεδομένα που έχει εισάγει χρησιμοποιώντας τις τυπικές λειτουργίες του πληκτρολογίου και του ποντικιού. Είναι αποκλειστική ευθύνη του Πελάτη να διασφαλίσει ότι η παρεχόμενη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα στοιχεία παράδοσης και οι ημερομηνίες άφιξης είναι ακριβή και ότι τα φίλτρα SPAM έχουν ρυθμιστεί ώστε να δέχονται αυτοματοποιημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τις διευθύνσεις @istanbulwelcomecard.com ή @istanbulwelcomecard.de.
2.5 Οι γλώσσες της σύμβασης είναι τα αγγλικά και τα γερμανικά. Το κείμενο της σύμβασης (οι παρόντες ΓΟΠ και τα στοιχεία της παραγγελίας) θα αποθηκευτεί από τον Πωλητή μετά τη σύναψη της σύμβασης και θα αποσταλεί στον Πελάτη σε μορφή κειμένου (e-mail).
3. Ηλεκτρονικές πωλήσεις εξ αποστάσεως (Ειδικές διατάξεις για το τουρκικό έδαφος και τις τουριστικές υπηρεσίες)
3.1 Σύμφωνα με τον τουρκικό νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Νόμος αριθ. 6502) και του Κανονισμού για τις Συμβάσεις εξ Αποστάσεως (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği), η παρούσα σύμβαση διέπει την εξ αποστάσεως πώληση της Istanbul Welcome Card και των σχετικών τουριστικών πακέτων που παραδίδονται ή εκτελούνται εντός των συνόρων της Δημοκρατίας της Τουρκίας.
3.2 Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο Πελάτης αναγνωρίζει ρητά και δηλώνει ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και εγκρίνει το Έντυπο Προκαταρκτικών Πληροφοριών (Ön Bilgilendirme Formu) που περιέχει τα βασικά χαρακτηριστικά της υπηρεσίας, τη συνολική τιμή συμπεριλαμβανομένων των φόρων, τους τρόπους πληρωμής, τους όρους παράδοσης και τα κανάλια επίλυσης διαφορών.
3.3 Σε περίπτωση που μια πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας, χρεωστικής κάρτας ή εναλλακτικού καναλιού πληρωμής ακυρωθεί, αντιστραφεί ή απορριφθεί από την τράπεζα ή το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα λόγω υποτιθέμενης μη εξουσιοδοτημένης, δόλιας ή παράνομης χρήσης του τρόπου πληρωμής (η οποία δεν οφείλεται σε βαριά αμέλεια ή υπαιτιότητα του Πωλητή), ο Πελάτης παραμένει από κοινού και εις ολόκληρον υπεύθυνος για την καταβολή του τέλους υπηρεσίας, καθώς και τυχόν συσσωρευμένων οικονομικών ζημιών και τελών αντιστροφής συναλλαγής που υπέστη ο Πωλητής.
4. Περιορισμός Ευθύνης & Τρίτοι Πάροχοι Υπηρεσιών
4.1 Δεδομένου ότι ο Πωλητής ενεργεί αποκλειστικά ως ενδιάμεση πλατφόρμα, ο Πωλητής δεν φέρει ευθύνη για τυχόν σωματικές βλάβες, προσωπικές ζημίες, υλικές ζημίες, ατυχήματα, καθυστερήσεις, απεργίες, διαταραχές λόγω καιρικών συνθηκών, αλλαγές στο πρόγραμμα ή ανωμαλίες που συμβαίνουν κατά τη διάρκεια, πριν ή μετά την πραγματοποίηση των εκδρομών, των μετακινήσεων με τα μέσα μαζικής μεταφοράς, των κρουαζιέρων με σκάφος, των επισκέψεων σε μουσεία ή των δραστηριοτήτων σε θεματικά πάρκα.
4.2 Οποιαδήποτε αξίωση σχετικά με ελαττωματική εκτέλεση, παράπτωμα, κακή ποιότητα υπηρεσιών ή λειτουργικά ατυχήματα πρέπει να απευθύνεται αποκλειστικά στον αντίστοιχο τοπικό πάροχο υπηρεσιών (π.χ. τη συγκεκριμένη εταιρεία μεταφορών, τον σύλλογο ξεναγών, τον χειριστή σκαφών ή τη διεύθυνση του μουσείου).
4.3 Ο Πελάτης ενθαρρύνεται θερμά και φέρει την ευθύνη να διαθέτει επαρκή ταξιδιωτική ασφάλιση, ασφάλιση προσωπικών ατυχημάτων και διεθνή ασφάλιση υγείας κατά τη διάρκεια των ταξιδιών του.
4.4 Η ευθύνη του Πωλητή για δικές του συμβατικές παραβάσεις περιορίζεται αυστηρά σε περίπτωση δόλου (Vorsatz) και βαριάς αμέλειας (grobe Fahrlässigkeit). Σε περίπτωση παραβίασης ουσιωδών συμβατικών υποχρεώσεων (Kardinalpflichten), η ευθύνη περιορίζεται στην προβλέψιμη, τυπικά επερχόμενη ζημία κατά τη στιγμή της σύναψης της σύμβασης.
5. Νομικό δικαίωμα ακύρωσης (δικαίωμα υπαναχώρησης)
5.1 Οι καταναλωτές που διαμένουν στην Ευρωπαϊκή Ένωση (ΕΕ) ή στη Γερμανία διαθέτουν γενικά ένα νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών. Ωστόσο, σύμφωνα με το § 312g παρ. 2 αρ. 9 BGB (Γερμανικός Αστικός Κώδικας) και το άρθρο 15 του Τουρκικού Κανονισμού για τις Συμβάσεις εξ Αποστάσεως, το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για συμβάσεις παροχής υπηρεσιών που σχετίζονται με δραστηριότητες αναψυχής, εστίασης ή μεταφοράς, εφόσον η σύμβαση προβλέπει συγκεκριμένη ημερομηνία ή περίοδο εκτέλεσης (π.χ. οργανωμένες εκδρομές με συγκεκριμένη ημερομηνία, εισιτήρια για συγκεκριμένη ημέρα άφιξης, εισιτήρια εισόδου σε μουσεία με χρονικό περιορισμό).
5.2 Συμβατική πολιτική δωρεάν ακύρωσης: Παρά τους ανωτέρω νόμιμους περιορισμούς, ο Πωλητής παραχωρεί στον Πελάτη ένα εθελοντικό εμπορικό δικαίωμα ακύρωσης. Ο Πελάτης μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία του χωρίς καμία ποινή έως και είκοσι τέσσερις (24) ώρες πριν από την καθορισμένη ημερομηνία άφιξης / ημερομηνία εκδρομής που επιλέχθηκε κατά τη διαδικασία κράτησης.
5.3 Για να ασκήσει αυτό το συμβατικό δικαίωμα ακύρωσης, ο Πελάτης πρέπει να ενημερώσει τον Πωλητή μέσω σαφούς, γραπτής δήλωσης που αποστέλλεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση:
- Οντότητα: Check for Trips GmbH
- Διεύθυνση: Hintergasse 6, 65428 Rüsselsheim, Γερμανία
- Τηλέφωνο: +49 (0) 6142 3306675
- E-Mail: info@istanbulwelcomecard.com (ή info@istanbulwelcomecard.de)
5.4 Οι ακυρώσεις που ζητούνται λιγότερο από 24 ώρες πριν από την ημερομηνία άφιξης/έναρξης, ή οι «μη εμφανίσεις», δεν επιστρέφονται υπό καμία περίπτωση.
6. Εμπορική «Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων» & Πρωτόκολλο Επιστροφής Χρημάτων
6.1 Για να εξασφαλιστεί το υψηλότερο επίπεδο ικανοποίησης των πελατών, ο Πωλητής προσφέρει μια υπό όρους Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων. Η πλήρης ή μερική επιστροφή χρημάτων βάσει αυτής της εμπορικής πολιτικής υπόκειται αυστηρά στα ακόλουθα σωρευτικά κριτήρια:
- α) Ουσιαστικό ελάττωμα της ενδιάμεσης υπηρεσίας: Η δυσαρέσκεια πρέπει να προέρχεται από επαληθεύσιμη αποτυχία ενεργοποίησης της κάρτας/του κουπονιού ή από αντικειμενική απόκλιση σε σχέση με όσα υποσχέθηκε ο Πωλητής.
- β) Τεκμηριωμένη απόδειξη: Ο Πελάτης πρέπει να υποβάλει ρητό παράπονο που να περιέχει τουλάχιστον τρεις (3) σαφείς φωτογραφικές ή ψηφιακές αποδείξεις του προβλήματος, συνοδευόμενες από περιγραφικό κείμενο (τουλάχιστον 50 λέξεις) που να αναλύει λεπτομερώς την ακριβή φύση του προβλήματος, την ώρα και το εμπλεκόμενο προσωπικό.
- γ) Επαλήθευση παραγγελίας: Το παράπονο πρέπει να αποσταλεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση info@istanbulwelcomecard.com εντός σαράντα οκτώ (48) ωρών από το περιστατικό, μαζί με τον επίσημο αριθμό παραγγελίας.
6.2 Κανόνας μη χρήσης για φυσικά/ψηφιακά αντικείμενα: Η πλήρης επιστροφή χρημάτων αποκλείεται κατηγορηματικά εάν οποιοδήποτε στοιχείο του πακέτου έχει ήδη χρησιμοποιηθεί. Εάν η κάρτα δημόσιων συγκοινωνιών (Istanbulkart), το Museum Pass ή οποιοδήποτε κουπόνι εκδρομής έχει σαρωθεί, χρησιμοποιηθεί ή ενεργοποιηθεί, δεν μπορούν να γίνουν δεκτές αιτήσεις επιστροφής χρημάτων στο πλαίσιο της Εγγύησης Επιστροφής Χρημάτων. Οι αξιολογήσεις για την επιστροφή χρημάτων γίνονται κατά την εύλογη κρίση της ομάδας διασφάλισης ποιότητας του Πωλητή.
7. Περίοδος ισχύος & αυτόματη ενεργοποίηση
7.1 Η προεπιλεγμένη περίοδος ισχύος για το βασικό τουριστικό πακέτο Istanbul Welcome Card είναι επτά (7) συνεχόμενες ημέρες από την πρώτη ημερομηνία χρήσης ή ενεργοποίησης.
7.2 Το Museum Pass (που περιλαμβάνεται στην επιλογή Deluxe Card) υπόκειται στους αυστηρούς κανονισμούς του Υπουργείου Πολιτισμού και Τουρισμού της Δημοκρατίας της Τουρκίας και ισχύει για πέντε (5) συνεχόμενες ημέρες (120 ώρες) από την πρώτη φυσική ή ψηφιακή σάρωση της κάρτας στην είσοδο ενός μουσείου.
7.3 Ενεργοποίηση κάρτας: Το σύστημα θα διαμορφώσει ή θα προετοιμάσει αυτόματα τη φυσική/ψηφιακή κάρτα με βάση την «Ημερομηνία Άφιξης» που παρέχεται από τον Πελάτη κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας. Ο Πελάτης φέρει την πλήρη ευθύνη για την απόλυτη ακρίβεια αυτής της ημερομηνίας. Εάν ο Πελάτης αλλάξει τις ημερομηνίες του ταξιδιού του χωρίς να ειδοποιήσει τον Πωλητή τουλάχιστον 24 ώρες νωρίτερα, ο Πωλητής δεν μπορεί να εγγυηθεί την ισχύ της κάρτας και δεν θα χορηγούνται επιστροφές χρημάτων για κάρτες που έχουν λήξει λόγω λανθασμένης εισαγωγής ημερομηνίας.
8. Συνεργάτες Εκπτώσεων & Συνεργασίες B2B
8.1 Η Istanbul Welcome Card παρέχει στους κατόχους της πρόσβαση σε προαιρετικές εκπτώσεις έως και 50% σε συμβεβλημένα τοπικά εμπορικά καταστήματα, εστιατόρια, καταστήματα και χώρους δραστηριοτήτων τρίτων (εφεξής αναφερόμενοι ως «Συνεργάτες Εκπτώσεων»).
8.2 Απαίτηση προκράτησης: Πολλές εκδρομές υψηλής ποιότητας, εργαστήρια και δραστηριότητες με μεγάλη ζήτηση απαιτούν ηλεκτρονική προκράτηση μέσω του [https://istanbulwelcomecard.com/](https://istanbulwelcomecard.com/) για την εξασφάλιση χρονικού διαστήματος. Η διαθεσιμότητα υπόκειται σε εποχιακούς περιορισμούς χωρητικότητας.
8.3 Περιορισμός ποιότητας: Αν και ο Πωλητής επιδεικνύει επαγγελματική εμπορική επιμέλεια (Sorgfaltspflicht) κατά την επιλογή τοπικών Συνεργατών με Εκπτώσεις υψηλής ποιότητας, ο Πωλητής δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη ή εγγύηση για τη συνεχιζόμενη επιχειρηματική λειτουργία, την ποιότητα των υπηρεσιών, τις προσαρμογές τιμών ή την αιφνίδια άρνηση ενός Συνεργάτη με Εκπτώσεις να τιμήσει την έκπτωση. Τυχόν διαφορές σχετικά με συναλλαγές επί τόπου πρέπει να διευθετούνται απευθείας μεταξύ του Πελάτη και της εκάστοτε επιχείρησης.
9. Τιμές, φόροι και όροι πληρωμής
9.1 Όλες οι τιμές που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα του Πωλητή είναι συνολικές τιμές που αναγράφονται σε ευρώ (€), δολάρια ΗΠΑ ($) ή τουρκικές λίρες (TL), και περιλαμβάνουν τον νόμιμο Φόρο Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ), τους φόρους πωλήσεων και τα τοπικά τέλη υπηρεσιών, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στην περιγραφή του προϊόντος. Τυχόν ισχύοντα έξοδα αποστολής, παράδοσης σε ξενοδοχείο ή επεξεργασίας θα αναφέρονται ρητά πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
9.2 Οι πληρωμές μπορούν να διεκπεραιωθούν μέσω των ασφαλών ηλεκτρονικών πυλών που παρέχονται στον Ιστότοπο, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, πιστωτικών καρτών (Visa, Mastercard, American Express), PayPal και Stripe.
9.3 Επεξεργασία μέσω Stripe: Εάν επιλεγεί πιστωτική κάρτα ή μέθοδος άμεσης χρέωσης που διαχειρίζεται η Stripe, η πληρωμή θα διεκπεραιωθεί από την Stripe Payments Europe, Ltd., C/O A&L Goodbody, IFSC, North Wall Quay, Δουβλίνο 1, Ιρλανδία. Σε περίπτωση αδικαιολόγητων αντιστροφών χρέωσης ή ακυρώσεων πληρωμών λόγω ανεπαρκών διαθεσίμων ή λανθασμένων τραπεζικών στοιχείων που παρέχονται από τον Πελάτη, ο Πελάτης θα επιβαρύνεται με όλα τα τραπεζικά έξοδα ακύρωσης, τα πρόστιμα αντιστροφής χρέωσης και τα έξοδα είσπραξης που θα προκύψουν για τον Πωλητή.
9.4 Επεξεργασία μέσω PayPal: Οι πληρωμές που πραγματοποιούνται μέσω PayPal υπόκεινται στη Συμφωνία Χρήστη του PayPal που ισχύει στη χώρα της συναλλαγής. Ο φορέας επεξεργασίας είναι η PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Λουξεμβούργο.
10. Παράδοση, παράδοση σε ξενοδοχείο και παραλαβή επί τόπου
10.1 Παράδοση σε ξενοδοχείο: Για μέγιστη ευκολία, ο Πελάτης μπορεί να επιλέξει την «Παράδοση σε ξενοδοχείο» κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Ο Πωλητής εκπληρώνει την υποχρέωση παράδοσης παραδίδοντας το φυσικό πακέτο της κάρτας στη ρεσεψιόν, στον θυρωρό ή στο γραφείο εξυπηρέτησης πελατών του καθορισμένου ξενοδοχείου/καταλύματος που έχει δηλώσει ο Πελάτης, την καθορισμένη ημερομηνία άφιξης ή νωρίτερα. Μόλις παραδοθεί στο προσωπικό του ξενοδοχείου, ο κίνδυνος απώλειας ή λανθασμένης παράδοσης μεταφέρεται στον Πελάτη και στον πάροχο διαμονής.
10.2 Παραλαβή επί τόπου / Κέντρο Λειτουργίας: Εναλλακτικά, ο Πελάτης μπορεί να επιλέξει να παραλάβει προσωπικά τις φυσικές κάρτες πρόσβασης ή τις κάρτες δημόσιων μεταφορών στα καθορισμένα Κέντρα Λειτουργίας της Istanbul Welcome Card, στα Γραφεία Υποδοχής ή στα Σημεία Συνάντησης που βρίσκονται σε κύριους τουριστικούς κόμβους ή αεροδρόμια της Κωνσταντινούπολης. Οι ακριβείς συντεταγμένες της τοποθεσίας και οι ώρες λειτουργίας θα αναφέρονται στο κουπόνι κράτησης.
11. Κανονισμοί εγγύησης & νόμιμα δικαιώματα
11.1 Σε περίπτωση τυχόν τεχνικών ελαττωμάτων που αφορούν το ψηφιακό κουπόνι, τους κωδικούς καρτών ή τις διαδικασίες παράδοσης που ελέγχονται άμεσα από τον Πωλητή, ισχύουν οι διατάξεις νόμιμης εγγύησης της ισχύουσας νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών. Ο Πελάτης πρέπει να ειδοποιήσει αμέσως τον Πωλητή, ώστε να καταστεί δυνατή η ταχεία ψηφιακή αντικατάσταση ή η λήψη διορθωτικών μέτρων.
12. Εφαρμοστέο Δίκαιο & Επιλογή Δικαιοδοσίας
12.1 Εφαρμοστέο δίκαιο: Όλες οι νομικές σχέσεις, οι διαφορές και οι συμβάσεις που συνάπτονται μεταξύ των μερών διέπονται αποκλειστικά από τους νόμους της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας, με εξαίρεση τη Σύμβαση των Ηνωμένων Εθνών για τις Συμβάσεις Διεθνούς Πώλησης Αγαθών (CISG).
Εξαίρεση για την προστασία των καταναλωτών: Για τους μεμονωμένους καταναλωτές, η επιλογή αυτή του εφαρμοστέου δικαίου ισχύει μόνο στο βαθμό που δεν στερεί από τον καταναλωτή την υποχρεωτική, μη παραίτητη προστασία που του παρέχεται από τη νομοθεσία της χώρας στην οποία ο καταναλωτής έχει τη συνήθη διαμονή του (π.χ. συγκεκριμένοι κανόνες προστασίας των καταναλωτών στην Τουρκία, το Ηνωμένο Βασίλειο ή άλλα κράτη μέλη της ΕΕ).
12.2 Επιλογή δικαστηρίου και τόπος δικαιοδοσίας:
- Εάν ο Πελάτης είναι επιχειρηματίας, έμπορος, νομικό πρόσωπο δημοσίου δικαίου ή ειδικό ταμείο δημοσίου δικαίου με έδρα στην επικράτεια της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας, αποκλειστικός τόπος δικαιοδοσίας για όλες τις νομικές διαφορές που προκύπτουν από την παρούσα σύμβαση θα είναι η καταστατική έδρα του Πωλητή (Rüsselsheim / Φρανκφούρτη επί του Μάιν, Γερμανία).
- Εάν ο Πελάτης είναι Επιχειρηματίας/Έμπορος με έδρα εκτός της Γερμανίας, ο τόπος δραστηριότητας του Πωλητή θα αποτελεί επίσης τον μοναδικό τόπο δικαιοδοσίας.
- Για τους καταναλωτές, η δικαιοδοσία καθορίζεται από τις νομοθετικές διατάξεις της Ευρωπαϊκής Ένωσης και τον εθνικό κώδικα πολιτικής δικονομίας.
13. Εναλλακτική επίλυση διαφορών (ADR) για καταναλωτές
13.1 Ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (ODR): Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρέχει μια επίσημη ηλεκτρονική πλατφόρμα για την εξωδικαστική επίλυση διαφορών που προκύπτουν από συμβάσεις πώλησης ή παροχής υπηρεσιών μέσω διαδικτύου. Οι καταναλωτές μπορούν να έχουν πρόσβαση στην πλατφόρμα αυτή στη διεύθυνση: [https://ec.europa.eu/consumers/odr](https://ec.europa.eu/consumers/odr).
13.2 Ειδοποίηση συμμετοχής σε διαφορά: Σύμφωνα με το § 36 του VSBG (Γερμανικός Νόμος περί Επίλυσης Καταναλωτικών Διαφορών), ο Πωλητής ενημερώνει με το παρόν τον Πελάτη ότι ο Πωλητής δεν είναι ούτε νομικά υποχρεωμένος ούτε πρόθυμος να συμμετάσχει σε επίσημες διαδικασίες επίλυσης διαφορών ενώπιον επιτροπής καταναλωτικής διαιτησίας (Verbraucherschlichtungsstelle). Ο Πωλητής προτιμά να επιλύει όλα τα ζητήματα των καταναλωτών άμεσα και φιλικά μέσω του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών του στη διεύθυνση info@istanbulwelcomecard.com.
14. Πνευματική ιδιοκτησία και αδειοδότηση εικόνων
14.1 Όλα τα οπτικά στοιχεία, οι φωτογραφίες, τα γραφικά, οι διατάξεις και το περιεχόμενο κειμένου που εμφανίζονται στον Ιστότοπο [https://istanbulwelcomecard.com/](https://istanbulwelcomecard.com/) προστατεύονται νομικά από διεθνείς νόμους περί πνευματικών δικαιωμάτων, εμπορικών σημάτων και πνευματικής ιδιοκτησίας.
14.2 Το φωτογραφικό υλικό που χρησιμοποιείται σε αυτήν την πλατφόρμα διαθέτει νόμιμη άδεια χρήσης από την Shutterstock, Inc. ή από άμεσους τοπικούς συνεργάτες φωτογραφίας. Οι κύριοι αριθμοί επαλήθευσης της άδειας χρήσης της Shutterstock περιλαμβάνουν: be4397153 και de51385799. Οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη αναπαραγωγή, λήψη ή εμπορική χρήση αυτών των υλικών χωρίς ρητή άδεια απαγορεύεται αυστηρά και υπόκειται σε νομικές διώξεις.
