Γενικοί όροι και προϋποθέσεις - Σύμβαση πώλησης μακράς διάρκειας
- Περιεχόμενο εφαρμογής
- Σύναψη της σύμβασης
- Ηλεκτρονική πώληση εξ αποστάσεως
- Ευθύνη
- Δικαίωμα ακύρωσης
- Εγγύηση επιστροφής χρημάτων
- Περίοδος ισχύος
- Συνεργάτες με έκπτωση
- Τιμές και όροι πληρωμής
- Παράδοση στο αεροδρόμιο ή στο ξενοδοχείο
- Εγγύηση
- Εφαρμοστέο δίκαιο
- Τόπος δικαιοδοσίας
- Εναλλακτική επίλυση διαφορών
- Πηγές εικόνων
Περιεχόμενο εφαρμογής
1.1 Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις της εταιρείας Check for Trips GmbH (εφεξής καλούμενη “Πωλητής”) ισχύουν για όλες τις συμβάσεις που συνάπτονται μεταξύ ενός καταναλωτή ή ενός εμπόρου (εφεξής καλούμενου “Πελάτης”) και του Πωλητή σχετικά με όλα τα αγαθά ή/και τις υπηρεσίες που παρουσιάζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα του Πωλητή’ Η συμπερίληψη των δικών του όρων του Πελάτη’αντιτίθεται με το παρόν, εκτός εάν έχουν καθοριστεί άλλοι όροι.
1.2 Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν αναλόγως για τις συμβάσεις που αφορούν την παράδοση της Κάρτας Καλωσορίσματος της Κωνσταντινούπολης, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά. Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις αφορούν μόνο την Κάρτα Καλωσορίσματος Κωνσταντινούπολης, την πώληση εκδρομών και εισιτηρίων για ορισμένες δραστηριότητες ή μουσεία. Δεν ισχύουν για την εκτέλεση των εν λόγω εκδρομών ή μουσείων. Ο Πωλητής δεν είναι διοργανωτής εκδρομών και δεν εκμεταλλεύεται κανένα όχημα.
1.3 Καταναλωτής σύμφωνα με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις είναι κάθε φυσικό πρόσωπο που συνάπτει δικαιοπραξία για σκοπό που δεν αποδίδεται ούτε σε κυρίως εμπορική ούτε σε αυτοαπασχολούμενη επαγγελματική δραστηριότητα. Έμπορος σύμφωνα με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις είναι κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο ή νομικά ικανή εταιρεία που ενεργεί κατά την άσκηση εμπορικής ή μη εμπορικής επαγγελματικής δραστηριότητας κατά τη σύναψη δικαιοπραξίας.
1.4 Ψηφιακό περιεχόμενο κατά την έννοια των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων είναι όλα τα δεδομένα που δεν βρίσκονται σε υλικό μέσο, τα οποία παράγονται σε ψηφιακή μορφή και παρέχονται από τον Πωλητή με την παραχώρηση ορισμένων δικαιωμάτων χρήσης που ορίζονται επακριβώς στους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις.
Σύναψη της σύμβασης
2.1 Οι περιγραφές των προϊόντων στο ηλεκτρονικό κατάστημα του Πωλητή’δεν αποτελούν δεσμευτικές προσφορές εκ μέρους του Πωλητή, αλλά εξυπηρετούν απλώς τον σκοπό της υποβολής δεσμευτικής προσφοράς από τον Πελάτη.
2.2 Ο Πελάτης μπορεί να υποβάλει την προσφορά μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας παραγγελίας που είναι ενσωματωμένη στο ηλεκτρονικό κατάστημα του Πωλητή. Με τον τρόπο αυτό, αφού τοποθετήσει τις επιλεγμένες υπηρεσίες στο εικονικό καλάθι και περάσει από τη διαδικασία παραγγελίας, και πατώντας το κουμπί που οριστικοποιεί τη διαδικασία παραγγελίας, ο Πελάτης υποβάλλει μια νομικά δεσμευτική προσφορά σύμβασης όσον αφορά τα αγαθά ή/και τις υπηρεσίες που περιέχονται στο καλάθι αγορών.
2.3 Κατά την υποβολή προσφοράς μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας παραγγελίας του Πωλητή’το κείμενο της σύμβασης αποθηκεύεται από τον Πωλητή μετά τη σύναψη της σύμβασης και διαβιβάζεται στον Πελάτη σε μορφή κειμένου (π.χ. ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, φαξ ή επιστολή) μετά την αποστολή της παραγγελίας. Ο πωλητής δεν καθιστά το κείμενο της σύμβασης προσβάσιμο πέραν αυτού.
2.4 Πριν από την υποβολή δεσμευτικής παραγγελίας μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας παραγγελίας του Πωλητή’ο Πελάτης μπορεί να αναγνωρίσει σφάλματα εισαγωγής διαβάζοντας προσεκτικά τις πληροφορίες που εμφανίζονται στην οθόνη. Η λειτουργία μεγέθυνσης του προγράμματος περιήγησης για τη μεγέθυνση της απεικόνισης στην οθόνη μπορεί να είναι μια αποτελεσματική μέθοδος για την καλύτερη αναγνώριση των σφαλμάτων εισαγωγής.
Ο Πελάτης μπορεί να διορθώσει όλα τα δεδομένα που εισάγει μέσω της συνήθους λειτουργίας του πληκτρολογίου και του ποντικιού κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας παραγγελίας, μέχρι να πατήσει το κουμπί που οριστικοποιεί τη διαδικασία παραγγελίας.
2.5 Η γερμανική και η αγγλική γλώσσα είναι αποκλειστικά διαθέσιμες για τη σύναψη της σύμβασης.
2.6 Η επεξεργασία των παραγγελιών και η επικοινωνία πραγματοποιείται συνήθως μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αυτοματοποιημένης επεξεργασίας παραγγελιών. Είναι ευθύνη του πελάτη’να διασφαλίσει ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχει για την επεξεργασία της παραγγελίας είναι ακριβής, ώστε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται από τον πωλητή να μπορούν να παραληφθούν σε αυτή τη διεύθυνση. Ειδικότερα, ο Πελάτης είναι υπεύθυνος, εάν χρησιμοποιεί φίλτρα SPAM, να διασφαλίσει ότι όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται από τον Πωλητή ή από τρίτους που έχουν ανατεθεί από τον Πωλητή με την επεξεργασία της παραγγελίας μπορούν να παραληφθούν.
Ηλεκτρονική πώληση από απόσταση
3.1 Το αντικείμενο της παρούσας σύμβασης περιλαμβάνει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των μερών σύμφωνα με τις διατάξεις της οδηγίας σχετικά με τις μεθόδους και τις αρχές των συμβάσεων εξ αποστάσεως στο πεδίο εφαρμογής του νόμου για την προστασία του καταναλωτή σε σχέση με την πώληση και την εκτέλεση του τουριστικού προϊόντος Istanbul Welcome Card, το οποίο ο Πωλητής πωλεί ηλεκτρονικά στον πελάτη στη διεύθυνση www.istanbulwelcomecard.com.
3.2 Ο πελάτης δηλώνει ότι έχει διαβάσει και έχει λάβει γνώση όλων των προκαταρκτικών πληροφοριών σχετικά με την ποιότητα της υπηρεσίας του συμβατικού προϊόντος, την τιμή πώλησης και τον τρόπο πληρωμής εκτός από την εκτέλεση και έχει δώσει την απαιτούμενη επιβεβαίωση σε ηλεκτρονικά μέσα.
3.3 Ο πωλητής ευθύνεται έναντι του πελάτη για την ελαττωματική συμβατική υπηρεσία.
3.4. Ο πελάτης πρέπει να διασφαλίσει ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει δηλώσει για την επιβεβαίωση της παραγγελίας και της διαδικασίας είναι ακριβής, προκειμένου να είναι δυνατή η παραλαβή των ηλεκτρονικών μηνυμάτων που αποστέλλονται από την Istanbul Welcome Card. Ειδικότερα, ο πελάτης πρέπει να βεβαιωθεί ότι τα φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας δεν μπλοκάρουν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον πωλητή.
3.5 Σε περίπτωση που η τράπεζα ή το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα δεν μπορεί να καταβάλει την αμοιβή υπηρεσίας της σχετικής τράπεζας ή του χρηματοπιστωτικού ιδρύματος στον πωλητή λόγω του γεγονότος ότι η πιστωτική κάρτα που ανήκει στον πελάτη χρησιμοποιείται αδικαιολόγητα ή παράνομα από μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα κατά τρόπο που δεν οφείλεται σε ελάττωμα του πωλητή μετά την εκτέλεση της υπηρεσίας, ο πελάτης ευθύνεται για την αμοιβή υπηρεσίας και τις ζημίες που προέκυψαν.
Ευθύνη
4.1 Ο πωλητής δεν εκμεταλλεύεται κανένα όχημα μεταφοράς, δημόσια συγκοινωνία, δραστηριότητα, θεματικό πάρκο, μουσείο, κρουαζιερόπλοιο, περιηγήσεις στα αξιοθέατα ούτε οτιδήποτε άλλο. Ως εκ τούτου, ο πωλητής δεν είναι υπεύθυνος για τυχόν παρατυπίες ή ατυχήματα που μπορεί να συμβούν. Ως εκ τούτου, ο πελάτης είναι υπεύθυνος να ελέγξει τα ασφαλιστικά έγγραφα των παρόχων υπηρεσιών. Εάν η υπηρεσία δεν πρέπει να έχει αυτά τα χαρτιά συνιστούμε στον πελάτη να έχει επαρκή ασφαλιστική κάλυψη.
Δικαίωμα ακύρωσης
5.1 Οι καταναλωτές έχουν δικαίωμα ακύρωσης.
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς κανένα περιορισμό 24 ώρες πριν την άφιξη.
5.2 Για να ασκήσετε το δικαίωμα ακύρωσης, πρέπει να μας ενημερώσετε (Check for Trips GmbH, Hintergasse 6, 65428 Rüsselsheim, Deutschland, Tel.: 06142 3306675, E-Mail: info@istanbulwelcomecard.de) για την απόφασή σας να ακυρώσετε την παρούσα σύμβαση με σαφή δήλωση (π.χ. επιστολή που αποστέλλεται ταχυδρομικώς ή μέσω e-mail).
5.3 Για να τηρήσετε την προθεσμία ακύρωσης, αρκεί να στείλετε την ανακοίνωσή σας σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος ακύρωσης πριν από την εκπνοή της προθεσμίας ακύρωσης.
Εγγύηση επιστροφής χρημάτων
6.1 Εάν δεν είστε ευχαριστημένοι με οποιαδήποτε υπηρεσία, θα σας επιστραφούν τα χρήματά σας πλήρως.
Για να λάβετε την επιστροφή χρημάτων παρακαλούμε να κάνετε τουλάχιστον 3 φωτογραφίες και να γράψετε τουλάχιστον 50 λέξεις για την υπηρεσία με την οποία δεν είστε ευχαριστημένοι.
6.2 Παρακαλούμε να τις στείλετε στο info@istanbulwelcomecard.com μαζί με τον αριθμό παραγγελίας σας. Θα αξιολογήσουμε την υπηρεσία με την οποία δεν είστε ευχαριστημένοι και θα προβούμε στην επιστροφή χρημάτων αναλόγως.
6.3 Πλήρης επιστροφή χρημάτων είναι δυνατή μόνο αν δεν χρησιμοποιηθεί η κάρτα μεταφοράς και το πάσο του μουσείου ή οποιοδήποτε εισιτήριο.
Η περίοδος ισχύος
7.1 Η περίοδος ισχύος του πακέτου τουριστικού προϊόντος Istanbul Welcome Card είναι επτά ημέρες (7) ημέρες από την πρώτη ημερομηνία χρήσης και μετά. Το περιλαμβανόμενο Museum Pass στην Deluxe Card ισχύει μόνο 5 ημέρες από την πρώτη ημερομηνία χρήσης.
7.2 Ενεργοποίηση της κάρτας: Το πακέτο τουριστικών προϊόντων Istanbul Welcome Card ενεργοποιείται αυτόματα από το σύστημα κατά την ημερομηνία άφιξής σας στην Κωνσταντινούπολη. Βεβαιωθείτε ότι έχετε γνωστοποιήσει με ακρίβεια την ημερομηνία άφιξής σας.
Εκπτωτικοί συνεργάτες
8.1 Οι συμβεβλημένοι εκπτωτικοί συνεργάτες παρέχουν την ευκαιρία στους κατόχους της Istanbul Welcome Card να επωφεληθούν από μειωμένες τιμές έως και 50%.
8.2. Για τη συμμετοχή σε αρκετές εκδρομές και δραστηριότητες απαιτείται προκράτηση. Οι κρατήσεις πραγματοποιούνται στο www.istanbulwelcomecard.com.
8.3 Ενώ η Istanbul Welcome Card επιλέγει συμβεβλημένα μειωμένα σημεία, δίνει αυστηρή προσοχή στις επιχειρήσεις με υψηλή ποιότητα υπηρεσιών, ωστόσο, παρ' όλη αυτή την αυστηρή προσοχή, τα προβλήματα ανήκουν στο συμβεβλημένο σημείο που παρέχει υπηρεσίες. Istanbul Welcome Card.
Τιμές και όροι πληρωμής
9.1 Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στην περιγραφή του προϊόντος από τον Πωλητή’οι τιμές που αναφέρονται είναι συνολικές τιμές συμπεριλαμβανομένων των νόμιμων φόρων επί των πωλήσεων. Τα έξοδα παράδοσης, κατά περίπτωση, θα αναφέρονται ξεχωριστά στην αντίστοιχη περιγραφή του προϊόντος
9.2 Η πληρωμή μπορεί να γίνει με έναν από τους τρόπους που αναφέρονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα του Πωλητή’
9.3 Εάν έχει συμφωνηθεί προπληρωμή με τραπεζικό έμβασμα, η πληρωμή οφείλεται αμέσως μετά τη σύναψη της σύμβασης, εκτός εάν τα μέρη έχουν συμφωνήσει μεταγενέστερη ημερομηνία λήξης
9.4 Εάν επιλεγεί η μέθοδος πληρωμής με άμεση χρέωση μέσω Stripe, η πληρωμή θα διεκπεραιώνεται μέσω του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών Stripe Payments Europe, Ltd., C/O A&L Goodbody, Ifsc, North Wall Quay, Dublin 1, Ireland (εφεξής “Stripe”). Στην περίπτωση αυτή, η Stripe εισπράττει το ποσό του τιμολογίου από τον τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη για λογαριασμό του πωλητή μετά την έκδοση εντολής άμεσης χρέωσης SEPA, αλλά όχι πριν από τη λήξη της περιόδου για προηγούμενη ενημέρωση. Προενημέρωση είναι κάθε ανακοίνωση (π.χ. τιμολόγιο, πολιτική, σύμβαση) προς τον πελάτη που προαναγγέλλει μια χρέωση μέσω άμεσης χρέωσης SEPA. Εάν η άμεση χρέωση δεν εξοφληθεί λόγω ανεπαρκούς κάλυψης του λογαριασμού ή λόγω αναγραφής εσφαλμένων τραπεζικών στοιχείων ή εάν ο πελάτης αντιταχθεί στη χρέωση, αν και δεν έχει το δικαίωμα να το πράξει, ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα που προκύπτουν από την αντιστροφή της χρεωστικής εγγραφής από το αντίστοιχο πιστωτικό ίδρυμα, εφόσον ευθύνεται γι' αυτό. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να διενεργεί έλεγχο πιστοληπτικής ικανότητας κατά την επιλογή του τρόπου πληρωμής με άμεση χρέωση SEPA και να απορρίπτει τον εν λόγω τρόπο πληρωμής σε περίπτωση αρνητικού ελέγχου πιστοληπτικής ικανότητας.
9.5 Όταν οι πληρωμές πραγματοποιούνται με τη χρήση μιας μεθόδου πληρωμής που προσφέρεται από την PayPal, η διεκπεραίωση των πληρωμών πραγματοποιείται μέσω του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών PayPal ((Europe) S.a. r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (εφεξής καλούμενη “PayPal”) με την επιφύλαξη των όρων χρήσης της PayPal, οι οποίοι μπορούν να αναζητηθούν στη διεύθυνση: https://www.paypal.com/de/ webapps/mpp/ua/useragreement-full.
Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν διαθέτει λογαριασμό PayPal, θα ισχύουν οι όροι που ισχύουν για πληρωμές χωρίς λογαριασμό PayPal. Μπορούν να προβληθούν στη διεύθυνση: https://www.paypal.com/de/ webapps/mpp/ua/privacywax-full
Παράδοση στο ξενοδοχείο
10.1 Για να κάνουμε τη χρήση της Κάρτας Καλωσορίσματος Κωνσταντινούπολης όσο το δυνατόν πιο εύκολη και άνετη, μπορείτε να επιλέξετε την παράδοση της προσωπικής σας κάρτας (ή των προσωπικών σας καρτών) στο ξενοδοχείο σας.
10.2 Η προσωπική παραλαβή είναι δυνατή στο Κέντρο Λειτουργίας της Istanbul Welcome Card στην Κωνσταντινούπολη..
Εγγύηση
11.1 Σε περίπτωση που το αντικείμενο της αγοράς παρουσιάζει ελλείψεις, ισχύουν οι νόμιμες διατάξεις.
Εφαρμοστέος νόμος
12.1. Το δίκαιο της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας εφαρμόζεται σε όλες τις έννομες σχέσεις μεταξύ των μερών υπό τον αποκλεισμό των νόμων που διέπουν τη διεθνή αγορά κινητών αγαθών. Για τους καταναλωτές, η εν λόγω επιλογή δικαίου ισχύει μόνο στο βαθμό που η παρεχόμενη προστασία δεν ανακαλείται από αναγκαστικές διατάξεις του δικαίου της χώρας, στην οποία ο καταναλωτής έχει τη συνήθη διαμονή του.
Τόπος δικαιοδοσίας
13.1 Εάν ο Πελάτης είναι επιχειρηματίας, νομικό πρόσωπο δημοσίου δικαίου ή αυτοτελές νομικό πρόσωπο δημοσίου δικαίου με έδρα στο έδαφος της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας, η έδρα του Πωλητή’είναι ο μοναδικός τόπος δικαιοδοσίας για όλες τις νομικές διαφορές που προκύπτουν από την παρούσα σύμβαση. Εάν ο Πελάτης έχει την έδρα του εκτός της επικράτειας της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας, η έδρα του Πωλητή είναι ο μοναδικός τόπος δικαιοδοσίας για όλες τις νομικές διαφορές που προκύπτουν από την παρούσα σύμβαση, υπό την προϋπόθεση ότι η σύμβαση ή οι απαιτήσεις από τη σύμβαση μπορούν να αποδοθούν στις επαγγελματικές ή εμπορικές δραστηριότητες του Πελάτη. Σε κάθε περίπτωση όμως, όσον αφορά τις προαναφερθείσες περιπτώσεις, ο Πωλητής δικαιούται να καλέσει το αρμόδιο δικαστήριο της έδρας του Πελάτη.
Εναλλακτική επίλυση διαφορών
14.1 Η Επιτροπή της ΕΕ παρέχει στον ιστότοπό της τον ακόλουθο σύνδεσμο προς την πλατφόρμα ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Η εν λόγω πλατφόρμα αποτελεί σημείο εισόδου για την εξωδικαστική επίλυση διαφορών που προκύπτουν από επιγραμμικές συμβάσεις πώλησης και παροχής υπηρεσιών που συνάπτονται μεταξύ καταναλωτών και εμπόρων.
14.2 Ο Πωλητής δεν υποχρεούται ούτε είναι διατεθειμένος να συμμετάσχει σε διαδικασία επίλυσης διαφορών ενώπιον φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών.
Πηγές εικόνων
15.1 Όλες οι εικόνες που χρησιμοποιούνται στο www.istanbulwelcomecard.com προέρχονται από το Shutterstock. Οι αριθμοί άδειας χρήσης του Shutterstock είναι be4397153 και de51385799.
